Supervisor de Operações

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações das recepções da internação, que tenha um perfil de pessoas e goste de atuar com gestão de pessoas.

• Atuar na área de Relacionamento com o Cliente, assegurando e otimizando o planejamento, implementação, acompanhamento, suporte e análise dos processos operacionais e administrativos do segmento de atuação, de modo a garantir a qualidade da assistência ao Cliente.
• Qualificar a experiência do paciente, analisando sua jornada e aplicando ferramentas para mensurar satisfação.
• Treinar as equipes para entrega de saúde baseada em valor e considerando o que importa para o paciente.
• Buscar melhoria contínua e inovação, cumprindo com as metas e os objetivos estabelecidos pelo Planejamento Estratégico.
• Liderar o processo das avaliações de resultados da pesquisa de satisfação dos clientes, propondo ações para correção e sugerindo melhorias para o atendimento.
• Zelar pela sustentabilidade da Instituição, em observância às normas e diretrizes Institucionais, bem como zelar pelos princípios do Código de Conduta
• Realizar a supervisão da equipe, apoiando o desenvolvimento dos profissionais sob sua responsabilidade, bem como realizando demais atividades correlatas inerente ao cargo.

• Ensino superior completo em Administração, Enfermagem ou áreas afins.
• Pós-graduação será um diferencial.
• Experiência prévia com gestão de pessoas será um diferencial.
• Conhecimento/Experiência com Gestão de indicadores.

Somos a Santa Casa de Porto Alegre, um complexo hospitalar com oito hospitais e mais de duzentos anos de história. Referência nacional e internacional nas áreas de cardiologia, cirurgia cardiovascular, transplantes, neurocirurgia, pneumologia, cirurgia torácica, oncologia e pediatria de alta complexidade. A cada ano, atendemos mais de 1 milhão de pessoas de todos os estados brasileiros e de 490 municípios gaúchos.

Com nossos mais de 10.000 profissionais, estamos fazendo história e ajudando a criar um mundo em que todas as pessoas tenham acesso à saúde de qualidade. Diariamente, circulam mais de 25 mil pessoas pelos nossos corredores e, com humanidade, acolhimento, compaixão, ética, carinho, respeito e amor, fazemos a diferença na vida de todas elas.

Diversidade e Inclusão são primordiais para a Santa Casa, isso porque somos muitos – em quantidade, em diferenças e em igualdades. Somos multiplicidade. Mas também somos humanidade. Somos indivíduos plurais em um propósito singular. Somos todos Santa Casa. Desta forma, SOMOS é o nome atribuído ao programa de Diversidade e Inclusão da Santa Casa.

Nossa cultura do acolher, cuidar e conviver está presente em todos nossos hospitais: Hospital Santa Clara, Hospital São Francisco, Pavilhão Pereira Filho, Hospital São José, Hospital Santa Rita, Hospital Dom Vicente Scherer, Hospital da Criança Santo Antônio (em Porto Alegre) e Hospital Dom João Becker (em Gravataí/RS). Também integram a Santa Casa as unidades de Atenção Primária à Saúde (APS), Unidade Pronto Atendimento (UPA), Casa de Apoio Madre Ana, o Centro Histórico-Cultural e o Cemitério Santa Casa.

A Santa Casa de Porto Alegre une tradição, inovação, história, cultura, ensino e pesquisa. Vamos juntos fazer a diferença na vida das pessoas?