Analista de Check Out

Buscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.

O Hospital Nora Teixeira traz um novo conceito em saúde, proporcionando uma experiência diferenciada em tecnologia, conforto e acolhimento. Com instalações modernas, equipamentos de última geração e uma equipe altamente qualificada. O hospital se destaca pelo modelo que integra assistência e hotelaria hospitalar.

Estamos em busca de um(a) Analista de Check-out, que será responsável por garantir uma experiência de alta qualidade no processo de alta hospitalar, assegurando organização, agilidade e um atendimento humanizado aos pacientes e familiares.

•Acompanhar a trajetória da conta hospitalar do paciente particular e de convênios dentro da instituição, avaliando itens pendentes na conta, ajustando e validando os itens, a fim de agilizar a cobrança particular da conta.                                             

•Atender pacientes e familiares, por meio presencial, via telefone ou por e-mail, a fim de prestar informações sobre o Check Out, dúvidas referentes às contas particulares e de convênios em cobrança e orientação quanto aos procedimentos para pagamento dos débitos em aberto.                                                                                                                              

•Monitorar diariamente as altas administrativas nos sistemas, checando os pacientes internados que estão com status de alta, bem como as pendências financeiras dos mesmos, de acordo com a conta fechada, chamando os mesmos para atendimento junto ao setor de Check Out, visando efetuar a cobrança de valores no momento da alta do paciente.                                                                                                                         

•Efetuar o atendimento dos pacientes internados e ambulatoriais cirúrgicos quando da alta hospitalar, realizando a cobrança dos valores particulares devidos, efetuando as liberações necessárias visando a saída do paciente da instituição.                               

•Preparar o Termo de Ciência para assinatura do paciente ou acompanhante, especificando diárias, taxas, medicamentos, materiais ou procedimentos e/ou quaisquer itens de contas que foram ou serão realizados e que não foram autorizados pelos convênios, e informar que os mesmos deverão ser quitados junto ao Hospital caso não haja autorização do convênio.                                                                                      

•Solicitar assinatura de duas testemunhas no Termo de Ciência, nos casos em que o paciente ou acompanhante se recusem a assinar o referido Termo, a fim de resguardar o Hospital no encaminhamento do processo de cobrança, nos casos em que o convênio não autorize.                                                                                                                                 

•Registrar em sistema todas as informações pertinentes às ligações, e-mails e atendimentos efetuados, relativos às dúvidas sobre débitos em aberto, a fim de manter o controle sobre as solicitações e iniciar o processo de levantamento e encaminhamento as áreas responsáveis pelos esclarecimentos, para que seja dada a resposta ao solicitante no prazo máximo de 72 horas úteis.                                                                                 

•Realizar a cobrança ativa de contas particulares, contatando os pacientes através de telefone ou e-mail, apresentando as despesas particulares em aberto e negociando as condições de pagamento das mesmas, de acordo com as políticas de cobrança vigentes.                                                                                                

•Registrar, em sistema, as negociações feitas ou informações recebidas dos clientes quanto à entrada de possíveis contestações, para que essas informações fiquem disponíveis para acesso da área de cobrança.                                                                              

•Responder às solicitações da Ouvidoria, com o acompanhamento da liderança da área, para finalizar o processo de resposta e zelar pela imagem da Instituição                       

•Apoiar no fechamento das contas hospitalares de internação (aquelas em que o paciente particular interna na instituição sem a interveniência de um plano de saúde), efetuando a conferência administrativa das mesmas, seguindo as rotinas e políticas da instituição para agilizar o faturamento e a cobrança.           

• Possuir ensino superior completo;
• Necessário conhecimento em faturamento, autorizações e revisão de contas hospitalares.
• Desejável experiência em atendimento, cobrança ou financeiro.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Restaurante no local;
• Vale-Transporte / Estacionamento;
• Associação dos Funcionários (AFUSC);
• Parceria na área da educação;
• Convênio médico e odontológico;
• Convênio creche;
• Convênio farmácia;
• Convênio TotalPass;
• Ações de promoção da qualidade de vida no trabalho.

Somos a Santa Casa de Porto Alegre, um complexo hospitalar com oito hospitais e mais de duzentos anos de história. Referência nacional e internacional nas áreas de cardiologia, cirurgia cardiovascular, transplantes, neurocirurgia, pneumologia, cirurgia torácica, oncologia e pediatria de alta complexidade. A cada ano, atendemos mais de 1 milhão de pessoas de todos os estados brasileiros e de 490 municípios gaúchos.

Com nossos mais de 10.000 profissionais, estamos fazendo história e ajudando a criar um mundo em que todas as pessoas tenham acesso à saúde de qualidade. Diariamente, circulam mais de 25 mil pessoas pelos nossos corredores e, com humanidade, acolhimento, compaixão, ética, carinho, respeito e amor, fazemos a diferença na vida de todas elas.

Diversidade e Inclusão são primordiais para a Santa Casa, isso porque somos muitos – em quantidade, em diferenças e em igualdades. Somos multiplicidade. Mas também somos humanidade. Somos indivíduos plurais em um propósito singular. Somos todos Santa Casa. Desta forma, SOMOS é o nome atribuído ao programa de Diversidade e Inclusão da Santa Casa.

Nossa cultura do acolher, cuidar e conviver está presente em todos nossos hospitais: Hospital Santa Clara, Hospital São Francisco, Pavilhão Pereira Filho, Hospital São José, Hospital Santa Rita, Hospital Dom Vicente Scherer, Hospital da Criança Santo Antônio (em Porto Alegre) e Hospital Dom João Becker (em Gravataí/RS). Também integram a Santa Casa as unidades de Atenção Primária à Saúde (APS), Unidade Pronto Atendimento (UPA), Casa de Apoio Madre Ana, o Centro Histórico-Cultural e o Cemitério Santa Casa.

A Santa Casa de Porto Alegre une tradição, inovação, história, cultura, ensino e pesquisa. Vamos juntos fazer a diferença na vida das pessoas?